Wat was de vraag?

We voeren gesprekken met 75 inwoners van Twente. Maar niet iedereen kan of wil aansluiten bij een bijeenkomst met 75 personen. Sommige stemmen worden daardoor niet gehoord. Maar die stemmen zijn wél belangrijk! Wil jij ervoor zorgen dat al die andere stemmen ook gehoord worden? En neem iemand mee die deze verhalen op kan schrijven.

Waarom was het nodig?

In dit grote proces is het belangrijk dat iedereen gehoord wordt. Zodat we alle perspectieven kennen. En de verhalen horen van de echte mensen. De kleine soms schrijnende verhalen die kleine of grote vragen verhullen. En ook de ideeën van deze mensen. De kleine, de grote, de vernieuwende en de alledaagse.

Het proces begeleiden, de gesprekken plannen, voeren en vastleggen werd gedaan door Rieneke Sterken, Patricia Koster en Maaike Ebbekink.

Wat werd er mogelijk gemaakt?

Door de mensen te bezoeken. In hun eigen huiskamer, in een ontmoetingsruimte of kantine. Door daar te zijn waar de mensen ook zijn, konden we naar hun verhalen luisteren. En deze verhalen werden een onderdeel van het advies dat uitgebracht is door de inwoners van Twente. Zo werden de zachte stemmen niet alleen gehoord, maar werd er ook geluisterd.

Tijdens de laatste bijeenkomst werd aan elke tafel de zachte stem benoemd en ook voor het vervolg werd door de inwoners de wens uitgesproken de zachte stem te blijven horen.

Zachte stemmen in Twente – wat zijn het waardevolle stemmen. De diversiteit van zachte stemmen in Twente is groot.  Soms zijn ze moeilijk te vinden, maar toen we ze gevonden hadden, ontstonden er prachtige, inspirerende, waardevolle en soms ook humorvolle gesprekken. Twentenaren zijn nuchter, bescheiden en toegankelijk. In kleine groepen laten ze graag hun stem horen. Ze geven mij als dialoogbegeleider het gevoel dat ook mijn aanwezigheid ertoe doet.

Ik wil mijn stem gebruiken om hún stem hoorbaarder te maken, zodat ze beter gevonden worden en de erkenning en waardering krijgen die ze verdienen.

Maaike Ebbekink, Dialoogbegeleider

Zachte stemmen in Twente spreken luid en duidelijk. Er is waardering voor de zorg die mensen krijgen wanneer zij in het ziekenhuis verblijven. Zachte stemmen herkennen zich in de verhalen die gedeeld worden over de moeite die het kost om toegang te krijgen tot ziekenhuiszorg, hoe anders-zijn tot afwijzing kan leiden. Ik ervaar in de dialogen hoe goede en pijnlijke ervaringen met de zorg mensen diep raken. En wanneer dezelfde mensen samen oplossingen bedenken, zie ik dat verhalen kunnen delen en echt luisteren impact heeft. Deze zachte stemmen verdienen een stevige plek in het netwerk dat de (ziekenhuis)zorg van de toekomst bouwt.
Patricia Koster, Dialoogbegeleider

De verslagen van alle gesprekken met de inwoners van Twente vind je hier https://www.zgt.nl/over-zgt/toekomst-ziekenhuiszorg-twente/